Ultimo aggiornamento: 18/08/2026

Presso kukirinitaly, ci impegniamo a fornire monopattini elettrici di alta qualità e un servizio clienti trasparente e affidabile.

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite: https://www.kukirinitaly.it/

Il sito web è gestito da: CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED

FLAT 2401-16, 24/F, WING SHING IND BUILDING, 26 NG FONG STREET, SAN PO KONG
HONG KONG

Email assistenza clienti: service@kukirinofficialstore.com

Telefono assistenza clienti: +86 135 4416 4990

1. Diritti dei consumatori nell’Unione Europea

I clienti residenti nell’Unione Europea mantengono tutti i diritti obbligatori previsti dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

I consumatori dell’UE possono beneficiare del periodo minimo di garanzia legale previsto dalla normativa vigente per prodotti difettosi o non conformi.

La presente Politica di Reso e Rimborso non limita, sostituisce o esclude alcun diritto legale riconosciuto ai consumatori, inclusi:

• Il diritto legale di recesso per gli acquisti a distanza;
• I diritti previsti dalla legge per prodotti difettosi o non conformi;
• Altre tutele obbligatorie previste dalle normative del Paese del cliente.

Le nostre politiche commerciali relative a resi e garanzia sono fornite in aggiunta ai diritti legali del consumatore.

Per i contratti a distanza idonei, i consumatori dell’Unione Europea hanno generalmente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile.

2. Politica di Reso Volontario entro 30 Giorni

Oltre ai diritti previsti dalla legge, kukirinitaly offre un periodo volontario di reso di:

30 giorni di calendario dalla data di consegna

per gli acquisti idonei.

I clienti possono richiedere il reso entro questo periodo nel caso in cui cambino idea riguardo all’acquisto.

Requisiti per il reso volontario

Per essere idoneo al reso:

• La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni di calendario dalla consegna;
• Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori originali, materiali di imballaggio, manuali e componenti inclusi;
• Il prodotto deve essere restituito in condizioni che consentano una normale ispezione.

Il cliente potrebbe essere responsabile di eventuali riduzioni di valore causate da un utilizzo del prodotto superiore a quello necessario per verificarne caratteristiche, funzionamento e condizioni.

La normale ispezione del prodotto, inclusa la verifica dell’aspetto esterno, delle funzioni e del funzionamento di base, non comporta automaticamente la perdita del diritto al reso.

3. Costi di Spedizione per il Reso

3.1 Resi per Cambio di Idea

Per i resi volontari dovuti a preferenze personali, come ad esempio:

• Cambio di idea;
• Ordine del modello errato;
• Mancato interesse per il prodotto acquistato;

il cliente è responsabile dei costi diretti di spedizione per la restituzione, salvo diversa disposizione prevista dalle normative applicabili sulla tutela dei consumatori.

Prima dell’acquisto, i clienti devono assicurarsi di comprendere le modalità di restituzione per prodotti di grandi dimensioni come i monopattini elettrici.

3.2 Prodotti Difettosi o Errori del Venditore

Se viene confermato che il prodotto presenta:

• Difetti di fabbricazione;
• Prodotto errato ricevuto;
• Componenti essenziali mancanti;
• Danni significativi verificatisi prima della consegna;

CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED gestirà la soluzione relativa al reso in conformità con le normative applicabili sulla tutela dei consumatori.

I costi necessari relativi ai difetti del prodotto confermati saranno gestiti secondo quanto previsto dalle normative applicabili.

4. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Se il tuo monopattino arriva danneggiato, presenta difetti o mancano componenti essenziali, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la consegna, così potremo fornirti assistenza tempestiva.

Per una gestione più rapida, consigliamo di inviare richieste relative a prodotti difettosi alla consegna (DOA – Dead On Arrival) entro:

30 giorni dalla data di consegna.

Documentazione richiesta

Per consentire una verifica efficace, fornire:

• Foto o video chiari che mostrino il danno del prodotto o il malfunzionamento;
• Foto complete dell’imballaggio esterno originale della spedizione;
• Numero d’ordine valido e numero di tracciamento del pacco.

Soluzioni disponibili dopo la verifica ufficiale

Dopo la verifica del problema, CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED fornirà una soluzione adeguata in base alla natura del problema.

Le possibili soluzioni possono includere:

• Assistenza nella risoluzione dei problemi;
• Sostituzione dei componenti difettosi;
• Servizio di riparazione;
• Sostituzione del prodotto;
• Rimborso quando applicabile.

Tutti i costi di spedizione relativi a richieste DOA confermate saranno completamente coperti da:

CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED

Le richieste presentate dopo questo periodo potranno essere gestite secondo la nostra Politica di Garanzia Limitata di 12 mesi o secondo i diritti previsti dalle normative sulla tutela dei consumatori.

5. Assistenza Post-Vendita per Difetti di Qualità

5.1 Entro 30 Giorni dalla Consegna (Difetti di Fabbricazione)

Se vengono confermati difetti di qualità di fabbrica entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, il cliente potrebbe avere diritto alle seguenti soluzioni, in base alla natura del difetto:

• Restituzione del prodotto con rimborso completo
  (tutti i costi di spedizione saranno coperti dalla nostra azienda);
• Servizio di riparazione professionale gratuito;
• Sostituzione gratuita delle unità difettose.

Tutti i costi relativi a:

• Logistica;
• Manodopera;
• Componenti di ricambio;

saranno completamente coperti da:

CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED

6. Richieste di Garanzia

Tutti i monopattini elettrici KuKirin acquistati tramite kukirinitaly includono una garanzia commerciale secondo quanto stabilito nella nostra Politica di Garanzia.

Questa garanzia commerciale fornisce una protezione aggiuntiva e non sostituisce i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Per richieste relative alla garanzia, i clienti possono contattare:

📧 service@kukirinofficialstore.com

Il nostro team valuterà il problema e fornirà una soluzione adeguata sulla base di:

• Condizioni del prodotto;
• Copertura della garanzia;
• Requisiti applicabili in materia di tutela dei consumatori.

7. Articoli Non Coperti dalla Politica di Reso Volontario

I seguenti casi generalmente non sono coperti dalla nostra politica di reso volontario:

• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o manutenzione non corretta;
• Prodotti con componenti essenziali mancanti a causa della gestione da parte del cliente;
• Danni causati da esposizione all’acqua, collisioni o utilizzo improprio;
• Normale usura dei componenti soggetti a consumo.

Esempi di componenti soggetti a normale usura includono:

• Pneumatici;
• Pastiglie dei freni;
• Manopole;
• Cavi dei freni;
• Altri componenti soggetti a normale usura.

Tuttavia, eventuali difetti di fabbricazione relativi a questi componenti potranno comunque essere valutati.

8. Procedura di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, procederemo all’elaborazione dei rimborsi idonei.

I rimborsi saranno generalmente effettuati entro:

3–10 giorni lavorativi

dall’approvazione della richiesta.

I rimborsi saranno effettuati, quando possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

L’importo del rimborso può includere:

• Prezzo di acquisto del prodotto;
• Costi standard di consegna, quando richiesto dalle normative applicabili sulla tutela dei consumatori.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi opzionali o spedizioni aggiornate scelti volontariamente dal cliente potrebbero non essere rimborsabili, nei limiti consentiti dalla legge.

I rimborsi verranno elaborati dopo l’ispezione o la verifica del prodotto restituito, quando applicabile.

9. Ispezione del Prodotto e Riduzione del Valore

Per i resi effettuati nell’ambito della politica di reso volontario, il cliente potrebbe essere responsabile di eventuali riduzioni di valore causate da una gestione del prodotto superiore a quella necessaria per verificarne le caratteristiche.

Eventuali detrazioni saranno determinate sulla base di:

• Condizioni effettive del prodotto;
• Accessori mancanti;
• Danni causati dalla gestione del cliente.

Forniremo informazioni ragionevoli riguardo a qualsiasi eventuale riduzione applicata.

10. Procedura di Reso (RMA)

Prima di restituire qualsiasi prodotto, i clienti devono contattare:

📧 service@kukirinofficialstore.com

fornendo:

• Numero d’ordine;
• Nome del cliente;
• Motivo del reso;
• Foto/video, se applicabile.

I clienti devono attendere le istruzioni ufficiali per il reso prima di spedire qualsiasi prodotto.

I resi non autorizzati potrebbero subire ritardi nella gestione.

11. Centro Resi UE

Per i resi approvati, ai clienti potrebbe essere richiesto di inviare i prodotti presso la struttura di restituzione designata:

Centro Resi UE

Magazzino Polonia

Generała Mikołaja Bołtucia 8

05-827 Grodzisk Mazowiecki Poland

La destinazione del reso può variare in base al tipo di prodotto e alla posizione del cliente.

12. Informazioni sul Venditore e Gestore del Sito

Venditore / Gestore del sito web

CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED

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Servizio clienti:
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13. Assistenza Clienti e Reclami

Se non sei soddisfatto della gestione della tua richiesta di reso o rimborso, contatta prima il nostro servizio clienti.

Il nostro team analizzerà la situazione e cercherà di fornire una soluzione adeguata.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o richieste di garanzia, contattaci:

Email: service@kukirinofficialstore.com

Telefono assistenza clienti: +86 135 4416 4990

Sito ufficiale KuKirin Italia: https://www.kukirinitaly.it/