Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

Avviso importante

Per informazioni relative a resi e rimborsi, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

La presente Politica di Garanzia Limitata è emessa da CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED ed è valida esclusivamente per tutti gli ordini acquistati direttamente tramite il nostro sito ufficiale: https://www.kukirinitaly.it/

I prodotti acquistati tramite marketplace di terze parti (inclusi Amazon, eBay, rivenditori indipendenti e altre piattaforme commerciali) non sono coperti dalla presente garanzia commerciale ufficiale.

Tutta l’assistenza post-vendita relativa agli acquisti effettuati tramite terze parti deve essere fornita dal marketplace o dal rivenditore originale. I clienti devono contattare il canale di acquisto utilizzato per ricevere assistenza.

Questa garanzia limitata fornisce una protezione aggiuntiva e non sostituisce né limita i diritti legali del consumatore previsti dalle normative locali sulla tutela dei consumatori.

I clienti residenti nell’Unione Europea possono inoltre beneficiare dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei prodotti.

La presente garanzia commerciale non limita tali diritti.

1. Copertura della Garanzia Limitata per i Monopattini Elettrici KuKirin

Il periodo standard di garanzia commerciale fornito da CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED per i monopattini elettrici KuKirin acquistati tramite il nostro sito ufficiale è di:

12 mesi dalla data di consegna.

1.1 Periodo di Segnalazione Anticipata dei Difetti (Entro 14 Giorni dalla Consegna)

Questo periodo è previsto per una risoluzione più rapida dei difetti appena rilevati e non modifica né limita i diritti legali del consumatore.

Se vengono identificati difetti di fabbricazione o problemi relativi ai materiali entro 14 giorni dalla ricezione del monopattino, CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED valuterà il problema e fornirà una soluzione adeguata secondo i termini della garanzia e le normative applicabili sulla tutela dei consumatori.

Le possibili soluzioni includono:

• Servizio di riparazione professionale gratuito;
• Sostituzione gratuita dei componenti difettosi originali di fabbrica;
• Sostituzione completa del prodotto (se la riparazione non consente di risolvere il problema);
• Possibile rimborso quando la riparazione o la sostituzione non siano ragionevolmente possibili.

Costi di spedizione per difetti di fabbrica confermati (entro 14 giorni)

CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED si farà carico di tutti i ragionevoli costi di spedizione relativi alla gestione della richiesta di garanzia, inclusi spedizione in entrata e spedizione di ritorno.

1.2 Dal 15° Giorno fino a 12 Mesi dalla Consegna

Per problemi di qualità confermati come difetti di fabbricazione durante l’intero periodo di garanzia di 12 mesi, forniamo componenti originali di ricambio e assistenza tecnica gratuita.

Le opzioni di assistenza disponibili possono includere:

Opzione A: Servizio di Riparazione Autonoma

Forniamo gratuitamente ai clienti componenti originali di ricambio.

Le modalità di spedizione dei componenti sostitutivi dipenderanno dalla natura della richiesta di garanzia e dai requisiti applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Insieme ai componenti verranno fornite istruzioni dettagliate passo dopo passo per l’installazione.

Opzione B: Servizio di Riparazione con Restituzione al Centro Assistenza

I clienti devono contattare il nostro team di assistenza per ottenere l’autorizzazione ufficiale alla restituzione prima di inviare qualsiasi prodotto per l’ispezione.

Le spedizioni non autorizzate potrebbero subire ritardi nella gestione.

Per le richieste di garanzia validate:

• Tutti i costi di manodopera relativi alla riparazione saranno completamente coperti;
• Organizzeremo la spedizione di ritorno del prodotto riparato secondo le condizioni specifiche del caso.

Per richieste di garanzia causate da uso improprio del cliente o da problemi non coperti dalla garanzia, il cliente potrebbe essere responsabile dei relativi costi di spedizione.

Per difetti di fabbricazione confermati, i costi logistici necessari relativi alla garanzia saranno gestiti in conformità con le normative applicabili sulla tutela dei consumatori.

Avvisi importanti per le richieste di garanzia

• Tutte le richieste di garanzia devono essere sottoposte a ispezione e verifica formale da parte del nostro team tecnico.
• Il tempo standard di elaborazione della richiesta è di 5–10 giorni lavorativi dopo la ricezione di tutte le informazioni necessarie (esclusi i tempi di trasporto della spedizione).
• Non spedire alcun monopattino o componente senza la previa autorizzazione scritta del nostro servizio clienti.

2. Componenti di Consumo e Parti soggette a Usura (Copertura Limitata per Difetti)

I componenti soggetti a normale usura includono, ma non sono limitati a:

• Pneumatici;
• Pastiglie dei freni;
• Cavi dei freni;
• Manopole;
• Camere d’aria.

Entro 14 giorni dalla consegna:

La sostituzione gratuita sarà fornita se viene confermato un difetto di fabbricazione.

Dopo 14 giorni:

La normale usura, l’abrasione, il deterioramento o i danni causati da un uso improprio non sono coperti dalla presente garanzia.

3. Esclusioni – Situazioni Non Coperte dalla Garanzia

Questa garanzia limitata non si applica a danni o malfunzionamenti derivanti dalle seguenti circostanze:

• Smontaggio non autorizzato, modifica, alterazione o riparazione effettuata da terzi senza approvazione scritta ufficiale;
• Installazione o utilizzo di componenti di ricambio non originali o aftermarket;
• Danni fisici causati da incidenti, urti, collisioni, cadute o forze esterne;
• Uso improprio, sovraccarico, utilizzo non conforme alle specifiche o mancato rispetto delle istruzioni ufficiali del prodotto;
• Danni causati dall’acqua derivanti dall’utilizzo in condizioni superiori al livello di impermeabilità specificato del prodotto;
• Esposizione prolungata a condizioni meteorologiche estreme (pioggia intensa e continua, bufere di neve, grandine, vento forte, temperature estremamente elevate o basse);
• Danni causati dall’esposizione anomala a quantità eccessive di polvere, sabbia, ghiaia o detriti oltre il normale utilizzo previsto;
• Conservazione in condizioni inappropriate (ambienti umidi, temperature elevate, esposizione prolungata alla luce solare diretta);
• Corrosione, condensa e deterioramento superficiale causato dall’ambiente;
• Numero di serie rimosso, graffiato, modificato, oscurato o illeggibile;
• Danni intenzionali, vandalismo o distruzione causata dall’uomo;

Prodotti che hanno superato il periodo di garanzia limitata di 12 mesi.

4. Procedura Standard per la Richiesta di Garanzia

Per avviare una richiesta di assistenza in garanzia, contattare il nostro servizio clienti ufficiale:📧 service@kukirinofficialstore.com

Informazioni richieste per presentare una richiesta di garanzia

Per consentire una valutazione rapida ed efficace, fornire le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine originale;
• Descrizione scritta dettagliata del problema o del difetto;
• Foto o video chiari che mostrino il problema del prodotto.

Procedura completa della richiesta

Il processo di assistenza comprende generalmente le seguenti fasi:

1. Analisi iniziale del caso da parte del nostro team di assistenza clienti;
2. Ispezione tecnica e verifica dell’idoneità alla garanzia;
3. Conferma ufficiale della soluzione proposta
   (riparazione, sostituzione di componenti, sostituzione del prodotto o altra forma di assistenza);
4. Fornitura al cliente delle istruzioni dettagliate per la procedura di assistenza.

Avviso Importante Obbligatorio

Nessun prodotto o componente di ricambio deve essere restituito alla nostra struttura senza la preventiva autorizzazione ufficiale tramite email del nostro team.Le spedizioni di reso non autorizzate potrebbero subire ritardi nella gestione poiché non possono essere correttamente identificate o trattate.

Informazioni Ufficiali dell’Azienda

Società:CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED

Indirizzo fisico: FLAT 2401-16, 24/F, WING SHING IND BUILDING, 26 NG FONG STREET, SAN PO KONG
HONG KONG

Sito ufficiale KuKirin Italia: https://www.kukirinitaly.it/

Email di assistenza: service@kukirinofficialstore.com

Telefono del servizio clienti: +86 135 4416 4990

Distributore autorizzato KuKirin CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED